Vtiger CRM esnek yapısı ile modül arayüzlerinin özgürce düzenlenmesine izin verir. İhtiyaç için eklenen modüllerin arayüzlerine eklenen her yeni alan (checkbox, tarih, zaman çoklu seçilebilir seçim listesi, html alanlar v.b.) yazılımın temel bir unsuru olarak çalışmakta, bu alanlar aracılığı ile iş aşışları -workflow- tanımlanabilmektedir.
Temeldeher modülde olması gereken alanlar standart olsa da ihtiyaçlar çerçevesinde modülleri arayüzlerini şekillendirip, alanların diğer modüller ile ilişkilerini iş akışları aracılığı ile düzenlemekteyiz.

Vtiger CRM içerisine yeni modüller eklenip diğer modüller ile arasındaki ilişkiiyi kurgulanabilmektedir. Yeni eklenen her modül yazılımın asıl bir unsuru gibi çalışmaktadır.

Vtiger CRM ne büyüklükte olursa olsun her kurumun ihtiyacını karşılayabilecek Kullanıcı – Rol – Profil- Grup tanımlarına sahiptir. Kullanıcı – Rol – Profil- Grup ilişkilerinde tanımlanmış olan kurallara özel ek kurallar eklenebilmektedir.